Fecha de entrada en vigor: 19 de abril de 2025 Última actualización: 19 de abril de 2025
Este aviso explica qué datos recoge Reconnect Us, cómo se usan y qué servicios de terceros los procesan en nuestro nombre. Lo mantenemos breve a propósito — si tienes dudas, usa el enlace de soporte dentro de la app.
1. Qué recogemos
- Información de cuenta — nombre y correo electrónico, recogidos al registrarte.
- Grabaciones de audio — archivos de audio que grabas en la app o subes manualmente.
- Transcripciones — texto generado a partir de tu audio por AssemblyAI, incluyendo etiquetas de hablante.
- Rúbricas de coaching — análisis y acompañamiento generados a partir de tu transcripción por Anthropic Claude.
- Datos de uso — páginas visitadas, funciones usadas y registros de errores, usados para mejorar el Servicio.
2. Los datos de tu pareja
Cuando grabas o subes una conversación, la voz y las palabras de tu pareja están incluidas. Es titular de datos aunque no tenga cuenta en Reconnect Us. Eres responsable de obtener su consentimiento antes de grabar (ver nuestros Términos del servicio). Tu pareja tiene los mismos derechos de borrado que tú — puede contactarnos a través del enlace de soporte dentro de la app para solicitar la eliminación de sus datos.
3. Servicios de terceros
Usamos los siguientes servicios para operar Reconnect Us. Cada uno recibe solo los datos necesarios para su función:
| Servicio | Empresa y país | Función | Datos recibidos |
|---|---|---|---|
| Convex | Convex, Inc. — EE. UU. | Base de datos y backend | Datos de cuenta, transcripciones, rúbricas |
| Cloudflare R2 | Cloudflare, Inc. — EE. UU. / Global | Almacenamiento de archivos de audio | Audio bruto |
| AssemblyAI | AssemblyAI, Inc. — EE. UU. | Transcripción e identificación de hablante | Audio bruto (enviado directamente desde tu navegador) |
| Anthropic | Anthropic, PBC — EE. UU. | Análisis y coaching de conversación | Transcripciones |
| Clerk | Clerk, Inc. — EE. UU. | Autenticación y gestión de cuenta | Nombre, correo, identificadores de cuenta |
| Vercel | Vercel, Inc. — EE. UU. | Alojamiento web y entrega de contenido | Metadatos de la petición HTTP (IP, tipo de navegador) |
| Stripe | Stripe, Inc. — EE. UU. | Procesamiento de pagos | Información de facturación (no guardada por nosotros) |
| Resend | Resend, Inc. — EE. UU. | Correos transaccionales y de marketing | Correo, nombre |
| Formbricks | Formbricks GmbH — Alemania | Encuestas y feedback dentro de la app | Respuestas de encuesta |
Nota sobre el audio: tu navegador envía el audio directamente a AssemblyAI — los bytes de audio no pasan por nuestros servidores.
4. Cómo usamos tus datos
- Para prestar y mejorar el Servicio.
- Para generar transcripciones y rúbricas de coaching.
- Para enviarte correos relacionados con tu cuenta (recibos, alertas de seguridad).
- Si lo aceptas: para enviarte novedades del producto y consejos. Puedes darte de baja en cualquier momento.
No vendemos tus datos. No usamos tus grabaciones ni transcripciones para entrenar modelos de IA.
5. Conservación de datos
- Cuentas gratuitas: el audio se borra automáticamente a los 30 días. Las transcripciones y rúbricas se conservan mientras tu cuenta esté activa.
- Cuentas de pago: audio, transcripciones y rúbricas se conservan de forma indefinida hasta que las borres o cierres tu cuenta.
Puedes borrar cualquier grabación — y todos los datos asociados — desde la página de Ajustes en cualquier momento. Si borras tu cuenta, todos los datos se eliminan en un plazo de 30 días.
6. Tus derechos
En cualquier momento puedes solicitar:
- acceder a los datos personales que tenemos sobre ti;
- corregir datos inexactos;
- borrar tus datos (“derecho al olvido”);
- exportar tus datos en un formato portable;
- restringir u oponerte al tratamiento.
Envía tus solicitudes a través del enlace de soporte dentro de la app. Respondemos en un plazo de 30 días.
7. Seguridad
Los archivos de audio están cifrados en reposo (cifrado del lado del servidor de Cloudflare R2). Todos los datos en tránsito están protegidos con TLS. Seguimos las prácticas estándar del sector en control de accesos y respuesta a incidentes.
8. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor ha creado una cuenta, contacta con nosotros y la eliminaremos.
9. Transferencias internacionales
Nuestros principales proveedores tienen sede en los Estados Unidos. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tus datos se transfieren a EE. UU. bajo las salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo o equivalentes). Contáctanos para más detalles.
10. Cambios en esta política
Te avisaremos por correo electrónico o por mensaje en la app antes de hacer cambios sustanciales. La fecha de entrada en vigor en la parte superior de esta página muestra siempre la versión actual.
11. Contacto
Las preguntas de privacidad o solicitudes sobre tus datos puedes enviarlas a través del enlace de soporte dentro de la app.