Fecha de entrada en vigor: 19 de abril de 2025 Última actualización: 19 de abril de 2025
Estos Términos del servicio (“Términos”) rigen tu uso de Reconnect Us (“Servicio”), operado por Reconnect Us (“nosotros”). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. Qué es Reconnect Us
Reconnect Us es una herramienta de acompañamiento para la relación. Te permite grabar o subir audio de conversaciones con tu pareja y te ofrece coaching basado en ideas de la investigación de pareja consolidada.
Reconnect Us no es un terapeuta, un psicólogo, un dispositivo médico ni un servicio de crisis. No sustituye la atención profesional en salud mental. Si tú o tu pareja están en sufrimiento o en peligro, contacten a un profesional calificado o a los servicios de emergencia.
2. Requisitos
Debes tener al menos 18 años para usar el Servicio. Al usarlo declaras que cumples este requisito. No grabes ni subas audio que incluya la voz de cualquier persona menor de 18 años.
3. Tu responsabilidad por el consentimiento de tu pareja
Antes de grabar, subir o enviar cualquier audio que incluya la voz de otra persona, debes obtener su consentimiento explícito e informado.
Tu pareja debe entender y aceptar que:
- la conversación se está grabando;
- el audio será transcrito por un servicio externo (AssemblyAI);
- la transcripción será analizada por un sistema de IA (Anthropic Claude); y
- la rúbrica de coaching resultante será accesible para ti a través del Servicio.
Las leyes sobre el consentimiento para grabar varían según el país, el estado y la provincia. Muchas jurisdicciones exigen el consentimiento de todas las partes de una conversación antes de poder grabarla (consentimiento “de dos partes” o “de todas las partes”). Es tu responsabilidad exclusiva conocer y cumplir las leyes que te resultan aplicables. No nos hacemos responsables de ninguna grabación que hagas en infracción de la ley aplicable.
Enviar audio sin el consentimiento requerido constituye un incumplimiento material de estos Términos y motivo de cancelación inmediata de la cuenta.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- grabar o subir audio sin el conocimiento y el consentimiento de todas las personas presentes;
- usar el Servicio en cualquier jurisdicción en la que sea ilegal;
- usar las rúbricas de coaching para acosar, coaccionar o dañar a tu pareja o a otra persona;
- realizar ingeniería inversa, scraping ni intentar extraer nuestros modelos o datos de entrenamiento;
- compartir el acceso a tu cuenta con otras personas;
- usar el Servicio con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
5. Cuentas
Eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso. Cada cuenta es para una persona. No puedes crear cuentas en nombre de otras personas.
6. Suscripciones y facturación
Algunas funciones requieren una suscripción de pago. Los pagos los procesa Stripe, Inc. Todos los importes se indican en el momento del pago y se cobran por adelantado para el periodo de facturación. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación.
No guardamos los datos de tu tarjeta de pago; Stripe gestiona toda la información de pago bajo sus propios términos y estándares de seguridad.
Los reembolsos se conceden a nuestra discreción. Contáctanos a través del enlace de soporte dentro de la app si tienes alguna duda de facturación.
7. Conservación y borrado de datos
Cuentas gratuitas: las grabaciones de audio se borran automáticamente a los 30 días. Las transcripciones y las rúbricas de coaching se conservan mientras tu cuenta esté activa.
Cuentas de pago: audio, transcripciones y rúbricas se conservan de forma indefinida hasta que las borres o cierres tu cuenta.
Puedes borrar grabaciones individuales o tu cuenta entera en cualquier momento desde la página de ajustes. El borrado elimina el audio de forma permanente de nuestro proveedor de almacenamiento (Cloudflare R2) y todos los datos asociados de nuestra base de datos.
8. Propiedad intelectual
Tus grabaciones son tuyas. Nos concedes una licencia limitada para procesarlas con el único fin de prestarte el Servicio. No usamos tus grabaciones ni tus transcripciones para entrenar nuestros modelos ni las compartimos con terceros más allá de lo descrito en nuestro Aviso de privacidad.
El nombre Reconnect Us, su logotipo y el código de la aplicación son de nuestra propiedad. Nada en estos Términos te transfiere derecho de propiedad alguno.
9. Renuncia de garantías
El Servicio se presta “tal cual” y sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que el resultado del coaching sea preciso, completo o adecuado para tu situación. El acompañamiento en la relación es, por naturaleza, subjetivo — tómalo como un aporte, no como consejo profesional.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, no nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan de tu uso del Servicio, incluido cualquier daño a tu relación o cualquier acción que tomes basándote en las rúbricas de coaching.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación bajo estos Términos se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
11. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Te avisaremos por correo electrónico o por mensaje en la app antes de que los cambios sustanciales entren en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.
12. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Suiza, en particular por las del Cantón de Zúrich, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Zúrich, Suiza.
13. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos puedes enviarlas a través del enlace de soporte dentro de la app.